Målgruppe er et av de mest brukte begrepene i markedsføring – men også et av de minst presist brukte. Mange virksomheter sier de “vet hvem målgruppen er”, men sliter likevel med å få god respons på annonser, lav konverteringsrate og svak relevans i budskapet. Så hva betyr det egentlig å definere en målgruppe – og hvordan brukes denne kunnskapen i praksis?
1. Fra antagelser til innsikt
Å definere en målgruppe handler ikke først og fremst om alder og kjønn. Det handler om å forstå behov, situasjon, drivere og beslutningsprosesser. Det er lett å falle for forenklinger som “menn 30–50 i Oslo” eller “markedsansvarlige i SMB-markedet”. Men slike kategorier gir sjelden nok innsikt til å skape effektiv markedsføring.
Spør heller:
- Hva prøver målgruppen å løse eller oppnå?
- Hvilke alternativer vurderer de?
- Hva hindrer dem i å ta en beslutning?
2. Relevans trumfer rekkevidde
Det er fristende å forsøke å nå flest mulig – men det er sjelden mest lønnsomt. God målretting handler om å finne de personene som er mest mottakelige for budskapet akkurat nå.
Eksempler på relevante målgrupper kan være:
- Nyansatte markedsførere som trenger struktur
- Daglige ledere i vekstbedrifter som vurderer ekstern hjelp
- B2B-bedrifter som har fått ny nettside, men ingen trafikk
Jo mer konkret og presist du definerer konteksten og behovet, desto bedre treffer du med både kanalvalg og budskap.
3. Målgruppe som beslutningsstøtte
Når målgruppen er tydelig definert, blir det enklere å ta avgjørelser som:
- Hvilke kanaler som faktisk brukes av målgruppen
- Hva slags innhold som oppleves som nyttig og relevant
- Når på døgnet eller i året budskapet bør leveres
- Hvordan du skal formulere CTA og tilbud
Uten dette ender man ofte med generisk innhold som ikke treffer noen særlig godt.
4. Bruk det du vet – og test det du tror
Du trenger ikke vite alt om målgruppen for å komme i gang. Bruk det du vet (kundesamtaler, nettsidestatistikk, søkeord) og lag en hypotese. Deretter bruker du annonsering, innhold og måling for å teste hva som faktisk fungerer.
Eksempel:
Du tror beslutningstakere i bygg- og anleggsbedrifter er målgruppen. Lag en landingsside med konkret innhold rettet mot deres hverdag – og kjør målrettet trafikk. Hvilke budskap får klikk og respons? Hva blir ignorert?
5. Ikke én målgruppe – men flere situasjoner
En typisk feil er å definere én “hovedmålgruppe” og bruke den som mal i all kommunikasjon. I virkeligheten har du ofte flere målgrupper – eller flere “scenarier” – som krever ulik tilnærming.
Eksempel:
- Noen vet at de trenger hjelp med markedsføring
- Andre vet at de har et problem, men ikke hva slags løsning de trenger
- En tredje gruppe har prøvd “feil” tiltak før og er skeptiske
God målgruppeforståelse gir rom for tilpasning i både innhold og timing.
Oppsummert
En god målgruppedefinisjon handler om mer enn demografi og bransje. Den handler om å forstå behov, beslutninger og situasjon. Brukt riktig, gir det bedre annonseytelser, høyere relevans og bedre konvertering – med lavere kostnad.
💡 Tips
Vil du jobbe bedre med målgrupper?
- Start med å skrive en konkret beskrivelse av 2–3 typiske beslutningsscenarier
- Se hva du allerede vet fra data, møter og kundeservice
- Test hypoteser gjennom innhold og annonser – og juster løpende
Ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat rundt målgrupper og markedsføring!
